用户评价
287 条评价
基于真实用户反馈
作为一个健康博主,体验过很多检测产品。你们这款胃癌甲基化在用户体验上做得确实出色,特别是线上报告解读,医生没有强行推销,而是客观分析,这点很难得。结果可靠,服务真诚,我会客观推荐给我的粉丝。
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非常感谢您从专业角度的深度体验和认可!客观、真诚是我们的服务准则,能得到您的肯定我们倍感珍惜。我们坚持用科学和真诚说话,也感谢您愿意将可靠的产品分享给更多人。
操作流程便捷,手机就能查看全部信息和报告。但出报告时间比最初宣传的晚了2天,期间小程序也没有进度更新提示,有点着急。好在结果是好消息,服务人员也道歉解释了。希望以后时间预估能更准,信息同步更及时。
机构回复
非常抱歉给您带来了不佳的等待体验!您反馈的进度提示问题我们已高度重视,技术团队正在升级系统,以实现更精准的进度推送。再次为我们的不足致歉,感谢您的宽容与反馈。
我老公先做的,没问题,然后鼓励我也做一下。我的结果有一个意义未明的变异(VUS),开始有点担心。但顾问解释得很清楚,说目前科学界还没定论,不需要采取特殊行动,只需定期关注科研进展即可。这种坦诚和客观,反而让我更信任他们。
机构回复
您遇到的VUS情况正是遗传检测中可能出现的科学现状。我们不夸大也不回避,而是基于现有证据提供客观说明,并建议常规健康管理。感谢您对我们专业和坦诚态度的信任,科学在进步,我们也会持续关注相关解读的更新。
检测做完了,报告里的数据看着很专业。但希望能提供一次免费的电话解读服务,光看文字版报告对普通人来说还是有门槛。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测项目覆盖面广,这点不错。但报告里推荐的后续检查项目感觉有点多,不确定是不是都有必要做,希望能标注优先级。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
服务流程规范,隐私保护也做得不错。唯一不满意的是价格页面显示的和最终付款有几十块差异,虽然客服解释了原因,但还是觉得不够透明。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
检测准确度应该是可以的,和医院的结果基本一致。但报告PDF格式在手机上看不太友好,缩放很麻烦。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
产品本身没问题,但快递到了三天我才收到取件通知,差点耽误采样时间窗口。希望物流环节能跟上检测质量。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
整体检测流程没什么大问题,但报告出来比说好的时间晚了两天,客服解释说是实验排期紧张。内容本身还是比较详细的,就是等待的过程有点焦虑。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测准确性没问题,和之前在三甲做的结果一致。但纸质报告字体偏小,而且没有装订,几页纸散着不太好保存。
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下单到收报告大概十天,速度还行。不过中间有两天物流信息没更新,打电话问客服也查不到,后来又正常了,有点让人不放心。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
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